Advogados Online

Boa tarde,
Quero saber nessa situação que estou, posso processar esta empresa ?
Por favor Leia até o final , obrigado !
Estão brincando com a minha cara, ”vamos dizer assim”.
Assino Contrato com uma empresa de telefonia, no qual 15 Mega de Internet + Wifi + Fone – e estou com um Problema de internet vai fazer 4 semanas e à 4 semanas estou ligando e relatando o problema, sempre me indicam a mesma, Tirar o modem da tomada e tirar o cabo branco e …. apos fazer isto o problema ainda não Resolvido é marcado uma visita técnica para Tal dia e Tal Horario – Ai é que esta o problema – já marquei no total 6 visitas técnicas se nao me engano e nenhuma dessas vezes Foram ate minha casa para resolver nem se quer me retornaram para dar explicação , na semana passada falei com um rapaz que entendeu minha situação e me fez uma proposta de 50% de desconto nos proximos 6 meses – e disse que minha fatura ficaria 25$ ja no boleto do mes 07/2015 e que ja no proximo dia o tecnico iria em minha casa resolver tudo !
Mais isso nao aconteceu , se passou o dia marcado e no dia seguinte o tecnico me ligou eu estava no meu trabalho , me perguntando um ponto de referencia , falei certinho tudo pra ele como chegar em casa e avisei que era só estaria em casa depois das 19:00 e que iriam mecher so na minha presença, porque sei os problemas , mas o rapaz foi na mesma hora la em casa, querendo mecher no modem , entao minha vó me ligou e disse que ele estava lá , entao pedi para ele nao mecher e voltar quando eu estiver em casa , Isso é um absurdo estou revoltado sou cliente a 1 ano sempre que tive problemas com minha internet sempre foi desse jeito ruim de resolver mais dessa vez esta sendo demais – no Final fiz o pedido para uma atendente de todos os protocolos de minhas ligações relatando os problemas no total são 38 protocolos a serem enviados para o meu e-mail – e ate agora nao foi enviado !

em: Direito Consumidor Perguntado por: perotto0 [2 ]