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Empresa aumentou a conta sem aviso previo
jan
18
2017
Ola
Era cliente de uma prestadora de serviço ( INTERNET ) onde eu pagava o valor de 78 reais por mês, porem no mês 05/2016 chegou uma fatura de 360 reais para mim.. tentei resolver pela central da mesma mas eles diziam que abriam chamado para analise da fatura e não resolvia nada, e continuaram a mandar faturas de 260 reais, em uma ligação fui informado que tinha acontecido uma falha no sistema deles, mas não resolviam, colocaram meu nome no SPC pois não paguei as faturas com valor errado, agora me mandaram 3 faturas com valor correto porem com tudo a mesma data de vencimento, não tenho condição de pagar as 3 faturas de uma vez, gostaria de saber se posso abrir processo por danos morais por eles ter colocado meu nome no SPC e por ter passado todo esse constrangimento.
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Bom dia, xxgilsonxx.
Veja bem, sem duvida que ocorreu uma abusividade por parte da empresa prestadora do serviço de internet. Se voce contratou um serviço no valor de R$ 78,00, obviamente que era esse valor que deveria lhe ser cobrado. Contudo, uma vez que isso não foi cumprido, voce está amparado pelo artigo 35 do código de defesa do consumidor, o qual lhe garante a possibilidade de exigir o preço contratado ou então cancelar o contrato e obter a devolução da quantia paga. Agora, tendo em vista que o seu nome foi até negativado nos órgãos de proteção ao crédito diante dessas cobranças, voce deve sim entrar com uma ação judicial contra a empresa. Para isso, voce deve juntar todos os documentos, como contrato, boletos no valor correto, os boletos no valor incorreto além do comprovante de negativação de seu nome. Feito isso, voce pode ir ate o juizado especial ou então contratar um advogado de sua confiança.