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Duvidas sobre contrato de Internet banda larga

out

3

2017

Contratamos uma internet banda larga com velocidade 6 megas já tem 2 meses que estão anunciando uma promoção de 25 megas com o mesmo valor que eu pago Ligando pra lá ele aumentaram a velocidade para os 25 megas e mantiveram o valor porém a velocidade não está chegando aqui como o combinado liguei pra reclamar e pedi que já que não tem os 25 megas pra abaixarem para 15 megas e me informaram que meu contrato é de 6 megas e a empresa fez um upgrade e eu não posso solicitar nenhuma alteração a não ser que eu aumente mais megas
Pergunto como posso aumentar mais se eles não estão cumprindo com o combinado e como eu posso aumentar mais não posso diminuir até dezembro

em: Direito Consumidor Perguntado por: [2 Grey Star Level]
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