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Direito do Consumidor Academia
fev
15
2017
Olá, bom dia!
Estou tendo um problema sério e que têm me tirado a tranquilidade com a academia em que malho com quem celebrei contrato em outubro do ano passado. Ao me matricular fui informada de que a academia só aceita como forma de pagamento cartão de crédito (iria me matricular usando o mastercard mas fui informada que estavam com problema) ou débito em conta (Como a única conta que eu tinha era no itaú e nesse banco eles não faziam o débito fui até a caixa econômica federal e abri uma conta afim de poder me matricular na academia, por pedido incisivo dos atendentes da mesma, fiz a conta então SOMENTE PARA A ACADEMIA), os problemas começaram no primeiro mês, por algum problema o qual não sei eles não conseguiram fazer o débito na minha conta e foi gerado um boleto, que foi pago e assim no segundo mês (novembro) e no terceiro (dezembro), como não consegui pagar o terceiro boleto fui solicitar um novo e fui informada de que o máximo de boletos que eles imprimem são três e que nada podiam fazer. Tentei explicar que sem boleto não tenho como pagar, pois a conta que fiz para a academia conforme eles solicitaram, eles não conseguiam debitar. Deram de ombros e fui barrada de entrar na academia, mas mesmo assim esse mês virá outra parcela, mesmo eu sendo impedida de usufruir do serviço e continuará vindo até o mês de outubro quando termina o contrato. Quando perguntei sobre cancelamento fui informada de que teria que pagar 154 reais de multa, mesmo não tendo opções de como pagar e impedida de usufruir de um serviço que continuará me sendo cobrado! Hoje quando fui encontrar meu namorado para malhar e fui barrada, pedi para entrar apenas pra avisá-lo de que não poderia treinar e fui impedida de fazê-lo tendo que aguardar do lado de fora a atendente chamá-lo. Me senti humilhada e como uma caloteira coisa que não sou!
Preciso urgentemente de ajuda!
Gratidão
Luisa Dutra
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Bom dia, Luisa Dutra.
Veja bem, primeiramente cumpre esclarecer que, se voce não mais frequentou a academia, não há razao para lhe cobrarem durante todo o período do contrato. Eles podem cobrar apenas referente ao tempo em que voce usufrui dos serviços da academia e não pagou, nada mais. Quanto a multa, voce deverá ver o que consta no contrato. Se la não fala nada que a academia não fornece boletos para pagamento da segunda via, eles deveriam ter lhe fornecido outros meios para que voce pudesse acertar as contas. Como não fizeram, voce tem o direito de fazer uma reclamação no PROCON de seu município de acordo com o artigo 39, V, do código de defesa do consumidor, a fim de que através do órgão, voce consiga obter ou o cancelamento do contrato sem precisar pagar multa ou então que lhe forneçam boleto para pagamento. Se ainda assim não obtiver êxito, voce poderá entrar com uma ação judicial contra a empresa. Boa sorte.