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Direito consumidor do comercio
set
29
2016
uma tal empresa de festfood esta com um anuncio no balcão quando voce compra um sanduiche, pra voce ir la no site, dizer como foi seu atendimento na loja e voce tem direito de comprar um sanduiche e ganhar outro, so que eu moro em niteroi e so compro em niteroi, recebi a mensagem do sanduiche e que tinha direito a outro, so que fui em algumas lojas e eles estao alegando que eles aqui em niteroi nao estao aceitando essa promoçao que so no rio de janeiro, mas como se no site pediram pra preencher a loja que eu fui atendido e que seria pra todas redes da loja e eu que moro numa cidade, consumo sempre aqui e estao me dizendo que essa propagando so posso usa-la em outra cidade? o que faço
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Direito consumidor do comercio, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Bom dia, Hernanejunior .
Veja bem, se no site não consta qualquer ressalva quanto quais lojas estão ou não aceitando a promoção, ou se dizem que todas estão, o que foi ofertado tem que ser cumprido. Entao, com base no artigo 35 do código de defesa do consumidor, se a empresa não cumpre com o ofertado, voce tem o direito de exigir que seja cumprido todos os termos da oferta. Antes de qualquer coisa, tire prints da tela do site que informa sobre os termos da promoção e quaisquer outras possíveis. Feito isso, vá ao PROCON de seu município e faça uma reclamação a respeito da situação. Se mesmo assim, a empresa não cumprir com a oferta, voce deverá entrar com uma ação, ocasião então, que voce poderá até pedir uma indenização por todo o transtorno passado. Entao, primeiro, tente resolver amigavelmente, não obtendo sucesso, reclamação no PROCON e, se ainda não obtiver êxito, ingresse judicialmente.