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Devolucao do valor pago nao cumprida
ago
22
2016
Comprei um celular pela Internet e apresentou defeito dentro dos 7 dias devolvi para a loja, emitiram uma ordem de pagamento sem eu optar por essa opçao, em um banco o qual nao tem em minha cidade e nao quiseram pagar as desepesas para eu viajar e recebe-lo. Se passaram 3 meses. Conversei com uma atendente e concordei em abri uma conta corrente só para receber esse dinheiro, a qual estou sendo cobrada a manuntençao, pois disseram que nao reembolsava em poupança e a conta corrente tinha que ser em meu nome, isso foi no mes 4/2016 e ate hoje nao recebi o reembolso. Tive que utilizar outro valor que nao pretendia gastar para comprar um outro celular por que se fosse esperar esse dinheiro estaria ate hoje sem o aparelho. Sempre entro em contato mandam aguardar 10 dias uteis, espero e nada. O que faço?
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Boa tarde, Elly.
Veja bem, voce nem precisava ter aberto uma conta corrente apenas para receber essa quantia, haja vista que a empresa poderia muito bem ter depositado por ordem de pagamento em algum banco e voce retiraria a quantia munido de seu CPF. No caso concreto, a empresa feriu dois artigos do código de defesa do consumidor, o 35, que é o descumprimento da oferta, ou seja, como o produto veio com defeito voce tem o direito de cancelar a compra independente de prazo, e também o 49, que se aplica nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, ocasião em que voce tem o direito de cancelar a compra independente de justificativa no prazo de até 7 dias após a entrega do produto. Portanto, junte todos os comprovantes dos gastos que voce te diante dos problemas que a empresa te fez passar e entre com uma ação no juizado especial, ou então, procure um advogado para que o faça. Nota-se que é quase certo que voce ganhará uma indenização por danos morais. Boa sorte na resolução do caso.