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Preciso de orientação de algum profissional que estuda ou estudou direito.
Estou utilizando aparelho odontológico já faz 5 anos, e nunca me ofereceram recibo, este ano fui solicitar um comprovante de pagamento deis do inicio do tratamento dentário e falaram que só podem me dar deste ano, sendo que nunca foi oferecido nenhum recibo ou comprovante de pagamento pela empresa, e eles não querem me dar nenhum comprovante além deste ano, sendo que é lei. Eles podem fazer isso, não querer me dar os comprovantes de pagamento dos outros anos?
Estou querendo os recibos, porque quero processar eles e acredito que devo precisar de provas. Todos os problemas com esta empresa começou quando eu tinha um dente de leite na boca que não queria cair, porém a dentista disse que ele poderia cair nunca, ou poderia até cair, mas não dava para saber quando séria este momento, e disse que o dente que ia substituir o dente de leite não queria sair e por este motivo o mais aconselhável era arrancar o de leite a força e fazer uma cirurgia para implantar um ferro no dente lá em cima da gengiva para puxar este dente pra baixo, porque ele não queria nascer. Porém ela nunca disse no momento que poderia acontecer danos na cirurgia, disse que ia descer normalmente e substituir o de leite, sempre quando vamos realizar alguma cirurgia ou tomar algum medicamento o médico sempre deve alertar os fatos prós e contras, assim como a bula alerta, só que não falaram que havia contras, e sim que era uma cirurgia simples, que demoraria 1 ano para ser puxado o dente. Então sob estas condições e com medo de ficar banguela a qualquer momento e ter que colocar um implante, preferi puxar o dente original que não queria nascer. Após isto a cirurgia deu vários problemas, eu paguei a cirurgia e fiquei mais tempo na cirurgia do que o esperado, e o remédio para não sentir dores já estava até passando, porque deu hemorragia no dente e ele tinha costurado a gengiva e teve que abrir tudo novamente para colar a peça e costurar de novo. Após feito a cirurgia fui comprar remédios e segui todas as descrições que haviam me informado. Porém passando menos de 1 mês, a peça do dente soltou, e ele havia me cobrado para fazer outra cirurgia, porém era incorreto, antes de fazerem a cirurgia não disseram que a pecinha poderia soltar, então no meu ver e da minha mãe que é minha responsável maior de idade, fomos reclamar, porque ele tinha que concertar o erro dele sem cobrar nada, direitos do consumidor. Então após discutirmos, ele fez a cirurgia novamente e não cobrou nada, pois no nosso ver é erro dele, tudo ocorreu da mesma forma da primeira cirurgia, porém a peça após algum tempo soltou novamente, fomos fazer a reclamação novamente irritadas, ele demorou muito tempo, porque só neste momento foi tomar providencias e comprar outros tipos de utensílios, ao qual demorou muito para chegar e fazer a cirurgia, ele comprou um objeto que parecia uma corrente de pulseira, e fez dois cortes enormes na minha gengiva e raspou ela sem minha autorização, minha gengiva ficou detonada por causa destas cirurgias, comeu a gengiva que estava em cima do dente, deve ter raspado parte do dente também e não concertou, nós fomos reclamar dele ter arrancado parte da gengiva, ter estragado ela, ele disse que conforme o dente fosse descendo ela ia voltar pro lugar e cobrir a parte estragada, o que não aconteceu. A dentista terminou de puxar o dente e a gengiva não voltou pro lugar, continua defeituosa, e eu preciso processar ele por isso, porque ele não consertou e eu não vou pagar por algo que foi defeito técnico dele, ele tem que se responsabilizar pela manutenção e custos da minha gengiva, não foi este o combinado antes de realizar a cirurgia, estou o considerando como péssimo profissional, estragou minha gengiva e por isso quero processar. A dentista desta empresa ainda puxou o dente no lugar errado e ele passou por cima da gengiva, parece dente encavalado, está horrível, era para descer por baixo, ou seja, este consultório dentário é um horror! Sempre paguei corretamente, eles sempre aumentam o valor da manutenção do aparelho e eu sempre pago corretamente, e por isso quero um serviço digno, não acredito que estes dentistas estudaram e ainda conseguiram estragar minha gengiva e meus dentes.
Por favor, me ajudem, o que preciso para processar eles? Quais providencias devo realizar?

em: Direito Consumidor Perguntado por: anapastori [3 ]