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Boa noite, recentemente fiz uma compra na dell de um notebook no valor de R$ 3.502. A forma de pagamento escolhida foi um financiamento (pela cetelem) em débito na conta corrente(8 X R$ 441,50). Acontece que, não caiu a primeira parcela (dia 21/12/11). Dia 13 de janeiro eles ligaram na empresa em que trabalho alegando que tentaram entrar em contato comigo dia 4 de janeiro de 2012 para falar que eles não conseguiram fazer o débito em conta corrente(não explicaram o motivo) e estavam enviando um \\\”boleto de acordo\\\”com vencimento até o dia 16/01/2012. Eu entrei em contato com eles para saber o que houve,depois de muita \\\”canseira\\\” descobri que os dados do meu banco,conta e agência estavam errados. Achei o contrato e vi que meus dados estavam corretos e confirmados pelo telefone por eles. Puxei um extrato (para provar que tinha saldo na minha conta)e também foi ao meu banco para saber se tinha algum débito em conta corrente da cetelem cadastrado na minha conta (não tinha nada). Um dia depois me ligaram para confirmar os meus dados bancários e perceberam que tinha um erro lá (nota: no meu contrato enviado e confirmado por eles estavam corretos). Mesmo assim paguei esta conta e resolvi deixar para lá esta história .Hoje (dia 16/01/2012) recebo uma carta da cetelem escrita no dia 11 de janeiro de 2012 e postada no dia 13/01/2012 dizendo que a cetelem estava encaminhando meus dados para o SPC e que seu eu ja estivesse pago esta conta era para desconsiderar esta correspondência. eles iriam colocar meu nome no spc por um erro de digitação deles na hora de fazer a transação com o banco (no meu contrato estava correto)sendo que, eu não me neguei a pagar e tinha saldo na minha conta (lembrando que a forma de pagamento era em débito em conta corrente). Vale ressaltar que, eles não tentaram entrar em contato comigo (mentira) eles tinha todos os meus telefones (inclusive da empresa onde sou gerente e estou praticamente o dia inteiro) e só conseguiram entrar em contato comigo pelo telefone o mesmo. Posso processar eles? aguardo resposta.
Desde já, agradeço pela atenção dispensada.

em: Direito Consumidor Perguntado por: Fernandoxps [3 ]