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minha conta de agosto veio com uma cobrança errada, contestei, me foi pedido um prazo até 14/09 para pagamento da nova conta,nesse dia entrei em contato e me informaram q o prazo seria 26 ou 27/09 quando novamente entrei em contato e me informaram q a conta viria com o mesmo vencimento das minhas q é todo dia 06, portanto 06/10/2011,nesse dia ,com o correio em greve, entrei no site da OI para imprimir a conta para pagar e somente à de setembro estava liberada, imprimi e entrei em contato com a OI para saber da outra, e eles me informaram q seria liberada dia 14/10, quando novamente tentei imprimir, como não consegui,entrei novamente em contato e pediram q novamente aguardasse até 25/10 quando novamente não consegui imprimir,entrei em contato e fiquei sabendo pelo atendimento eletronico q a conta q tanto insistia para poder pagar estava constando como débito e podendo ter meu telefone cortado a qualquer momento, foi quando ao falar com a atendente pedi q me enviasse a conta por email, pois não poderia ficar sem telefone(possuo uma lanhouse), a qual ela disse q enviaria mas q por ser por email eu não teria o desconto q contestei. Eu disse q tudo bem e ela enviou e paguei a conta,fiquei tranquila, mas no dia 10/11 meu telefone foi cortado liguei para saber o motivo e alegaram q a conta ainda estava em aberto, expliquei a situação e fui conferi a conta q me enviaram para pagar e descobri q era a mesma q já havia pago no dia 06/10,liguei reclamei e de nada adiantou,mas uma das atendente disse q não constava pagamento em duplicidade no sistema e q tambem não constava débito, religaram meu telefone. mas no dia 18/11 cortaram meu telefone sem nem avisar tem conversar mas não teve acordo, fiquei até 2ª feira sem telefone,onde tive quer ir até uma loja OI para ter acesso a essa conta que constava débito, paguei,voltei lá e mostrei a conta paga e a noite religaram meu telefone,me comunicaram q eles tem até 150 dias para descontar o valor em contas futuras. Ou seja em dois meses fui OBRIGADA a pagar 326,00 a OI sem condições para ter essa despesa extra duas vezes seguidas,e fui muito constrangida por telefone, chega uma vez até chorei,se pedirem as gravações veram todo o mal atendimento q tive em quase todos os atendimento, gostaria de saber quais são os meus direito e se posso processá-los por tudo isso, inclusive pelo constrangimento q passei. Atenciosamente Jaqueline

em: Direito Consumidor Perguntado por: jaqueline139 [2 ]