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Comprei um produto que veio com defeito já faz 1 mês e não trocam
ago
11
2016
Comprei a maquininha point H, apos recebe-la , me enviaram um email falando sobre a necessidade da troca, pois o leitor estava com defeito, me enviaram o código postal, mas devido ao meu horário de serviço só consegui ir ao correio depois de alguns dias, mas já havia vencido o prazo do código. Isso ocorreu 06/06/2016, desde então, já solicitei outro código postal 3 vezes, dão o prazo de 2 a 5 dias uteis porem o mesmo nunca chega. Nesse caso posso cancelar a compra parcelada no cartão de credito e devolver o produto?
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Comprei um produto que veio com defeito já faz 1 mês e não trocam, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Nesse caso, você deverá tentar novamente um contato com a empresa para que eles possam lhe enviar o mais breve possível esse código que somente com o código será possível a alteração do produto. Você poderá trocar o produto no prazo de 30 (trinta dias), quando o defeito é aparente e no prazo de 90 (noventa dias) quando o defeito do produto ocorre por um vício oculto, ou seja, o defeito não é perceptível nos primeiros dias de sua utilização. Sendo assim, se você estiver precisando muito de utilizar esse produto e a loja continua na demora em lhe responder ou lhe satisfazer, você poderá ajuizar uma ação de danos morais contra a empresa, alegando todo o fato ocorrido, principalmente quanto à demora na troca do produto e a necessidade de utilização do produto. Não obstante, você poderá solicitar ainda a restituição do valor, caso desista do produto, pela demora da empresa em realizar a troca e também pela necessidade de utilização do produto. Assim, a empresa deverá lhe restituir os valores integrais do produto, sem que façam qualquer tipo de desconto.
Espero ter elucidado suas dúvidas e, caso ainda persista alguma, não hesite em nos enviar uma mensagem. Abraços e boa resolução!