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Boa tarde.
Realizei uma compra há 3 meses em um site em 4x sem juros. Porém, por um descuido, esqueci de trocar o endereço de entrega e fui orientada pelos atendentes a cancelar e refazer a compra já que não poderia mais trocá-lo. Cancelei. Até aí tudo certo. Me disseram que a compra foi cancelada mas não refiz a compra e preferi aguardar a fatura chegar. Quando a fatura chegou, veio cobrando a 1° parcela. Entrei em contato e me disseram que o estorno seria dentro de até 2 faturas e o que eu paguei iria ser creditado em minha fatura. Mas aí começaram meus problemas. Já estou pagando a 3° parcela e nada do tal crédito. A atendente do site diz que foi feito o estorno e que agora no máximo pode me fazer uma carta para que eu resolva com o banco. O meu banco diz que eles que tem que entrar em contato para cancelar e que eu não poderia resolver muita coisa.

Agora quero saber como vai ficar isso. Comprei, cancelei e vou pagar por uma coisa que nem se quer foi enviada?
Preciso de ajuda!

em: Direito Consumidor Perguntado por: Dayanearaujo [2 ]