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Compras Coletiva pela Internet
fev
2
2012
Fiz duas compras pelo site do Groupon de duas cafeteiras expresso em novembro de 2011, como não recebia o produto entrei em contato em janeiro de 2012 com a empresa, e a mesma me disse que minha compra estava cancelada, pois alegam que não fiz o cadastro pelo Hotsite,só que paguei pelas cafeteiras e o Groupon não quer me entregar os produtos e nem o dinheiro de volta, liguei para a empresa fornecedora das cafeteiras e a mesma me disse que entregariam os produtos, só que o Groupon não aceita, quer me dar o valor em créditos e tenho um prazo estipulado para usar. E, se neste período não tiver tiver algo que desejo irei perder o valor já pago.
O Groupon tem que me devolver o dinheiro?
Ele deve autorizar o pagamento a empresa fornecedora para que eu receba os produtos?
Sou obrigada a aceitar os créditos que me ofereceram e ficar com um produto que não seja o que eu comprei ou que eu não desejo?
Devo procurar o Procon ou um Juizado de Pequenas causas?
Como o Groupon não quer entrar em acordo diretamente comigo, se eu procurar um destes meios acima tenho alguma chance de recuperar os produtos ou o dinheiro de volta e irá demorar muito, receberei meu dinheiro com juros?
Desde já agradeço.
MCristina
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Você não é obrigada a aceitar as condições que o Groupon está te impondo. Procure um Procon, com certeza eles devem te dar um bom auxílio pois devem estar cheios de casos parecidos e assim você evitar as vias judiciais.