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Compra online com debito de passagem aerea
jul
6
2016
Comprei uma passagem no site da Tam Viagens, paguei no debito escrevendo todos os dados do meu cartão, o dinheiro saiu da minha conta normalmente, porem passados 3 dias observei que o valor voltou para minha conta e a Tam emitiu meu bilhete de passagem, esta tudo normal. Ja se passaram um mês da compra e eu tentei contato varias vezes para informar que o pagamento não foi concluido, inclusive meu banco informou que foi reprovado, porem todos atendentes da Tam diz que minha passagem esta tudo certo. Ha possibilidades da Tam futuramente verificar o erro de pagamento e cancelar minha viagem? Ela esta marcada para dezembro, comprei com antecedência pois sei que o valor vai dobrar ate a data. Não posso perder a viagem por nada e nem ter transtornos.
Fico no aguardo.
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Bom dia, fabianamarili.
Veja bem, você deverá guardar todos os comprovantes que realizara a compra dessa passagem, todos as telas do computador ou celular onde a fez, o comprovante do banco que o dinheiro foi retirado de sua conta, e também marcar os protocolos de atendimento que você tentou entrar em contato com a empresa a fim de resolver o problema e saber o motivo pelo qual foi feito o estorno da quantia paga. Com isso, você estará amparado com todos os documentos possíveis que, caso venha a ter algum problema, você tentou regularizar a situação junto a empresa. Entao, caso a empresa venha a cancelar sua passagem, você imediatamente poderá fazer uma reclamação no PROCON ou então ingressar com uma ação judicial. Mas acredito que a melhor forma é você ir tentando entrar em contato com a empresa, pelo menos uma vez por semana. Boa sorte na resolução do caso.