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No ano de 2004 fiquei devendo para a companhia telefônica, não tinha o dinheiro para pagar no momento, e então alguns meses depois meu nome foi enviado para
o SPC/SERASA, retomei o contato para tratar da divida só em 2008 ai começou a “luta” eu ligava para vários números diferentes, ficavam me empurrando para diferentes setores e a informação era sempre a mesma, “Não temos o o código de barras para poder gerar uma cobrança!”,
fiquei aproximadamente uns 3 meses tentando conseguir o boleto, cheguei a ir em uma agência da companhia telefônica, surpresa, a informação foi a mesma. Deixei o assunto de lado por um tempo, voltei a retomar o conto ainda não tinham a cobrança então entrei em contato com a ouvidoria da companhia argumentando que se eles não tem como gerar a cobrança eu não tenho como pagar e então pedi que tirassem meu nome do SPC/SERASA, de fato tiraram e me informarão que devido a
todos os problemas ocorridos eu seria isentado de pagar o valor devido. Quase 8 meses depois colocaram a mesma divida no SPC/SERASA… Fui tentar fazer uma compra e fiquei sabendo da questão…
Neste caso eu consigo um processo ?

em: Direito Consumidor Perguntado por: ricardodesousaf [2 ]