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Bom dia, minha mãe fez um simulação de empréstimo em um Correspondente do banco BMG, porém não gostou da proposta e não fez o empréstimo, não assinou contrato e nem deu cópia de documentos, ao efetuar uma consulta em outra financeira verificou que sua margem estava presa junto ao INSS, pois fui com ela até o INSS e verificamos que incluíram uma proposta no banco BMG vinculando este saldo ao seu beneficio no valor de R$ 12.000,00 e alguns centavos, entramos em contato com o banco e cancelamos o contrato gerando número de protocolo de cancelamento, como o banco não tinha os dados de minha mãe não efetuou o deposito em conta, após quinze dias consultamos no INSS e ainda consta este contrato vinculado ao beneficio com possibilidade de desconto da primeira parcela, sendo que no banco esta cancelado e minha mãe não pegou dinheiro algum do banco sem contar que na ultima consulta apareceu mais um empréstimo de R$ 3.000,00 onde tivemos que efetuar todo procedimento de cancelamento e teremos que aguardar analise do banco, neste ultimo pediram uma carta escrita a punho e cópias de rg e cpf solicitando o cancelamento mas achei melhor não enviar cópia de documentos nem carta escrita e assinada, como posso proceder para regularizar esta situação, visto que tenho que perder dia de trabalho para acompanhar minha mãe que não tem habilidade com este tipo de instituição ? desde já sou grato

em: Direito Penal Perguntado por: HENRIKLAB [3 ]