Home
Pergunte
Registre-se
Entrar
Procurar:
Como posso ter luz novamente?
maio
3
2011
Ola,
Na quinta feira passada, o ex proprietário do meu novo apartamento ligou para a Eletropaulo para pedir que a conta fosse retirada do seu nome. Ele não pediu, em nenhum momento, que a luz fosse desligada. No entanto, na mesma quinta feira as 14:30 a Eletropauto esteve em meu predio e desligou a luz sem sequer me avisar ou tocar em meu apartamento. Na mesma hora entrei em contato com eles e pedi o religamento. Fui infomada que deveria comparecer pessoalmente a uma agencia da Eletropaulo e fiz isso na mesma hora.
Tenho o protocolo da Agencia da eletropaulo numero 85558285, com meu novo numero de cliente 21418900 e o numero de minha instalação 56133014. O protocolo diz que a religação foi solicitada e a funcionaria me garantiu que seria feita em ate 24 horas.
Na sexta feira ( dia 29) entrei em contato com a Eletropaulo as 2:30 da tarde pois ninguem havia feito a religação. Fui informada que um funcionario este em meu predio mas não havia ninguem na portaria. Isso é impossivel pois a portaria do meu predio é 24 e é filmada. Portanto, tenho provas ( video) de que haviam funcionarios la o tempo todo. Solicitei mais uma vez o serviço e me infomaram que levaria mais 24 horas.
No dia 30 liguei de manha para a Eletropaulo somente para confirmar e eme falaram que não havia nenhuma solicitação. Expliquei toda a minha saga e de nada adiantou. A funcionaria ( regina, protocolo 80527735) me disse que eu deveria fazer outra solicitação e que o prazo seria de 2 dias uteis.
Apos cerca de meia hora tornei a ligar na esperança de falar com algum supervisor. A Funcionaria Ebi ( protocolo 80528807) me informou que dois funcionarios tinham ido a minha casa na sexta feira e que não tinha achado o numero do predio. Uma informação completamente diferente da outra. Mesmo informado que tenho um bebe de 1 1/2 que precisa fazer inalação 3 x dia, ela disse que não poderia fazer nada. Perguntei ” e se eu funcinario novamente não achar o numero?” ela me respondeu: Não vou pode fazer nada e senhora tera que solicitar o serviço novamente.
Ontem e hoje entrei em contato com a ouvidoria da eletropaulo e eles me disseram que eu tenho 50% de chances de ter minha luz instalada.
Não sei o que fazer. Ele podem me deixar sem luz eternamente???
Minhas contas estão 100% em dia.
Peço, por favor, a ajuda de vcs para voltar a ter luz em casa.
Obrigada
Alessandra de Paula
CPF 144.130.728-12
Responda essa Pergunta
Top Advogados do Mês
Pontuação
Ganhe pontos ao fazer e responder perguntas!
[1 - 25 
]
[26 - 50 
]
[51 - 500 
]
[501 - 5000 
]
[Premium]
[Advogado 
]
Graduado Direito 
]
Alessandra,
É supreendente como Eletropaulo trata com os consumidores brasileiros. Para resolução imediata e efetiva da ligação de energia em seu imóvel sugiro que leia esse artigo que publiquei na web no site do escritório: http://goo.gl/FV51w (Caso tenha dificuldade de colocá-lo em prática, sugiro recorrer à advogado para lhe acompanhe no dia na Empresa) Interessante é a contratação do mesmo, pois poderá, inclusive solicitar, que ingresse judicialmente com pedido indenizatório pelo tempo que ficou sem energia elétrica sendo que não houve qualquer responsabilidade inadimplente de Vsa. parte.