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o caso é o seguinte:

comprei um notebook da marca positivo nas lojas americanas o mesmo veio com uns arranhões na tampa e com o leitor/gravador de cd/dvd que lia cd e dvd quando queria o problema do leitor foi piorando até o leitor/gravador parou de l? tanto cd como dvd.

entrei em contato com a positivo via e-mail e me disseram para enviar pelos correios a autorizada de em Recifefiz do jeito que eles me disseram, para resumir a novela do que vem acontecendo:

São vários os absurdos da Positivo Informática, vejam a lista:

1) A Positivo Informática não tem assistência técnica em Sobral.
Apesar de Sobral ser uma cidade extremamente desenvolvida a Positivo Informática não possui nenhuma( que eu conheça e/ou que a Positivo Informática me tenha informado, quando eu solicitei vi e-mails, a localização da assistência técnica mais próxima do local onde moro).
A falta de assistência técnica em Sobral, me fez passar pelo transtorno sofrido de ter de pegar fila nos correios para enviar o meu notebook.
2) Mesmo sem feriados no intervalo de tempo para a execução dos reparos no meu notebook e com a economia do Brasil em crise, levou 23 dias entre a data de entrega pelos correio ao local da assistência técnica e a conclusão dos reparos do meu notebook.
Obs: Data da chegada no local da assistência técnica 16/06/2015 e a conclusão se deu no dia 07/07/2015.

3) Apesar dos vários e-mails contendo os meus dados pessoais, dados do meu notebook e os dados para o envio correto do meu notebook após o término dos reparos e apesar alguns e-mails respostas da Positivo Informática com os meus dados pessoais, dados do meu notebook e os dados para o envio correto do meu notebook após o término dos reparos, a Positivo Informática ERROU o número da minha casa!! Ao invés do número 1366 a Positivo Informática enviou o meu notebook para o número 116, tendo como resultado do ERRO, o meu notebook não pode ser entregue na minha casa e acabou tendo que retornar ao remetente. Essa ERRO me causou muito transtorno, sofrimento, raiva e revolta pela situação e contra a positivo.

4) O meu notebook retornou ao remetente no dia 15/07/2015 e o certo a ser feito era a Positivo Informática fazer um novo envio, dessa vez com todos os dados certos, no dia seguinte ao retorno do meu notebook dia 16/07/2015. Isso não ocorreu.
Obs: Até hoje, dia 20/07/2015, não recebi informações a respeito do novo envio, dessa vez com todos os dados corretos.
Obs2: Do dia 12/06/2015 data do envio por mim via correios até hoje 20/07/2015, se passaram 38 dias corridos, 8 dias além dos 30 dias corridos de tempo máximo para reparos.
A informação sobre o tempo máximo para reparo(30 dias corridos) me foi passada pela própria Positivo Informática via e-mail.
Obs3: Eu tomei a iniciativa, como forma de boa vontade, de enviar novamente os dados corretos para o envio correto do meu notebook.
Envie dia 13/07/2015 via e-mail.

BASEADO NAS INFORMAÇÕES DESCRITAS ACIMA, A POSITIVO INFORMÁTICA TEM O DEVER MORAL DE ME ENVIAR O MEU NOTEBOOK, TOTALMENTE REPARADO E EM PERFEITO FUNCIONAMENTO A LONGO PRAZO, PELO MEIO MAIS RÁPIDO E SEGURO!!

SUGESTÃO PARA ENVIO: SEDEX 10.

ALÉM DISSO, É FUNDAMENTAL QUE A POSITIVO INFORMÁTICA, CUMPRA TAMBÉM COM O SEU DEVER MORAL DE ME COMPENSAR PELOS A BSURDOS DESCRITOS ACIMA, ABSURDOS ESTES QUE ME CAUSARAM GRANDE TRANSTONOS, SOFRIMENTOS, RAIVA E REVOLTA.
OBS: NÃO SOU EU QUE ESTOU PREJUDICANDO A POSITIVO INFORMÁTICA É A PRÓPRIA POSITIVO INFORMÁTICA QUE SE PREJUDICOU!!
OBS2: NÃO SOU EU QUE ESTOU PREJUDICANDO A POSITIVO INFORMÁTICA É A PRÓPRIA POSITIVO INFORMÁTICA QUE ME PREJUDICOU.
NADA MAIS JUSTO DO EU SER RESSARCIDO PELOS ABSURDOS DA POSTIVO INFORMÁTICA, QUE MIAS UMA VEZ, CAUSARAM-ME GRANDE TRANSTORNO, SOFRIMENTO, RAIVA E REVOLTA!!

PEÇO COMPREENSÃO, CONCIÊNCIA, RESPONSAILIDADE, ENTENDIMENTO E AGILIDADE POR PARTE DA POSITIVO INFORMÁTICA, TANTO PARA O CORRETO E RÁPIDO ENVIO DO MEU NOTEBOOK, COMO PARA O RESSARCIMENTO A CONTENTO À MINHA PESSOA PELA POSITIVO INFORMÁTICA!!!

hoje dia 22/07/2015 entrei em contato por chat e a conversa ia se desenrolando a misteriosamente a conexão foi quebrada, faz 10 minutos que estou tentando estabelecer contato novamente pelo chat e nada!!

O que podemos fazer para punir de modo exemplar a positivo informática???

em: Direito Consumidor Perguntado por: PauloSergioMacahdoPortela [2 ]