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Olá. Gostaria de alguma orientação jurídica. Tenho um contrato firmado de serviços de telefonia Móvel – Celular Pós-Pago, e estou tendo problemas com minha Operadora. A prestadora de serviços de telecomunicação, interrompeu meus serviços por alegar falta de pagamento de faturas, porém, estou com minhas contas em dia. Ao receber um email pela operadora notificando a cobrança, entrei em contato com a mesma para resolver a cobrança indevida. Não tendo êxito com a reclamação, resolvi registrar isso na Agencia de Telecomunicações que estabelece as regras e normas de funcionamento das Operadoras. A Agência me concedeu 5 dias para que a Operadora entrasse em contato comigo. Enfim. A Operadora ligou para saber o que esta acontecendo, então relatei novamente a cobrança indevida e a interrupção dos serviços indevidamente. A Operadora está me cobrança um valor de 169,55 para regularizar minha situação. Além desses valores, na mesma fatura, tem outro boleto com outro código de barras num valor de 114,56, valor correto do mês de janeiro que já está pago. O Motivo da cobrança é sobre um débito anterior no valor de 54,99 que está causando este problema. Esse valor é um valor de uma reclamação anterior a está que já foi resolvido, depois de entrar em contato com Agencia de Telecomunicações. O meu plano atual é de 109,99 por mês. Paguei mês passado um valor de 149,90 e agora, estão cobrando um valor total de 169,55 que subtraindo 54,99, fica no valor de 114,56, valor cobrado com juros de 4,57 por atraso anterior, porem, já pagos. Conforme relatado, minhas faturas estão em dia e tenho comprovantes dos pagamentos, porem, a operadora interrompeu meus serviços sem estar em atraso. Já relatei isso na Agencia de Telecomunicações e também, num site direcionado a defesa do consumidor. Espero encontrar alguém que possa orientar-me sem compromisso para resolver de imediato essa situação.

em: Direito Consumidor Perguntado por: EzequielRPSP [2 ]