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A operadora Claro desacatou o meu plano, que era o Plano Sob Medida. Vou explicar como a vendedora me explicou na loja da Claro. Eu cheguei lá e pedi um plano em que eu pagasse no máximo até R$ 60,00 e pegasse um aparelho celular grátis. A vendedora me explicou que tinha um plano sim, me mostrou os aparelhos, eu escolhi o que eu queria e acertei com ela. Ela me disse o seguinte: Esse plano é sob medida, você tem 80 minutos pra falar de claro pra qualquer operadora e 1000 minutos pra falar de claro pra claro. Ela disse que eu só pagaria R$ 60,00 pelo serviço, mas não foi o que aconteceu. No dia 10 que é o dia do vencimento da minha fatura chegou uma conta de R$ 18,50, no dia seguinte minha linha foi bloqueada aí eu liguei pra claro e me informaram que eu tinha ultrapassado em 197,50 o valor do limite de credito que a claro me deu, limite este que não foi sequer mencionado pela vendedora. Dias depois fui na mesma loja da claro e lá outros vendedores me informaram que no sistema deles só constava o valor de R$ 18,50, eu paguei a conta num sábado e na terça-feira minha linha foi desbloqueada, mas na quarta-feira de manha foi bloqueada novamente. Fui de novo na loja da claro e lá eles desbloquearam, quando cheguei em casa me deparei com uma fatura de R$ 508,49 da Claro. As ligações de claro pra claro realmente não foram cobradas, mas as ligações de claro pra fixo vieram todas na minha constando valor de R$ 412,14. O plano que eu pedi era num valor de até R$ 60,00. Então, como foi que esse valor apareceu na minha conta? Até entendo esse negócio de limite de credito, mas não me deram nenhum aviso. O que pode ser feito?

em: Direito Consumidor Perguntado por: TaahDann [2 ]