Home
Pergunte
Registre-se
Entrar
Procurar:
Cobrança indevida de operadora de telefonia
set
24
2016
Boa Tarde! Já algum tempo a Operadora Vivo vem cobrando um serviço q nunca solicitei a mesma, o vivo internet diária, são mais de 80 msn, ainda não notifiquei -os, por achar uma tremenda canalhisse deles cobrar aleatóriamente qualquer cidadão q lhes vier a cabeça. Gostaria se caberia um processo, pois não estou a fim de acordo, já venho de uma batalha muito longa de problemas pessoais não tinha tempo pra resolver essa questão. Desde já agradeço sua atenção!
Bom dia, AlexBM.
Veja bem, esse é uma prática corriqueira das empresas de telefonia, de enviar algum serviço para o consumidor sem o mesmo ter contratado e, com isso, descontar diária ou semanalmente dos créditos dele. Aparentemente esse é um serviço de interatividade, sendo assim, a empresa, ao praticar esse ato, está se enquadrando no artigo 39 do código de defesa do consumidor, inciso III e V. Além disso, como houve a cobrança indevida, voce tem direito de receber toda essa quantia que lhe foi descontada em dobro, conforme o artigo 42 do mesmo código. Entao, voce tem todo o direito de entrar com uma ação judicial, tendo em vista ser uma causa ganha. Para isso, guarde as provas que voce, como números de protocolos que tentou cancelar, conversas gravas, entre outros. Portanto, ou procure um advogado ou então entre com a ação no juizado especial civil, onde não precisará de advogado.
Responda essa Pergunta
Top Advogados do Mês
Pontuação
Ganhe pontos ao fazer e responder perguntas!
[1 - 25 
]
[26 - 50 
]
[51 - 500 
]
[501 - 5000 
]
[Premium]
[Advogado 
]
Graduado Direito 
]
Boa Tarde, Aconselho que entre em contato com a operadora informando o ocorrido, caso não obtenha sucesso, vá diretamente na agencia da vivo e leve todas as faturas, cartas e mensagens que tens recebido, não resolvendo o problema recorra ao direito do consumidor e la eles abriram um processo.
Espero que minha resposta tenha sido útil.
Atenciosamente
Katharine Balsi Santato