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Contratei um serviço de internet e telefone em 2015. Na época o serviço de telefone nunca funcionou e o de internet parou em cerca de 20 dias. Com menos de um mês solicitei o cancelamento dos produtos deixando claro minha insatisfação pois os serviços não funcionaram como o informado. Agora, no final de 2017 estão me ligando fazendo cobrança de uma dívida relacionada a estes produtos, onde estão cobrando um valor pela multa de fidelidade do telefone, internet e TV POR ASSINATURA. E um mes de uso de cada produto. Sendo que em momento algum solicitei serviço de tv, e nem ao menos vieram instalar este serviço em minha residencia. Gostaria de saber se realmente sou obrigada a pagar fidelidade de um serviço que não funcionou e que foi cancelado com menos de um mês, e como recorrer sobre esse serviço de tv que não solicitei na época.

em: Direito Civil Geral Perguntado por: lalavieira1996 [2 ]