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Em 18/06/2011 ás 19:19hs efetuei um credito de $17,00 – no ate entaum meu numero de celular final ****4882 entrei em contato com operadora tim no mesmo dia 18/06/2011 às 20hs e reclamei os creditos, fui informada que estavam fora do ar e que voltaria ao normal domingo(19/06/2011)após as 14hs.Desde então até a data de 22/06/2011 não foram creditado o valor de $17,00 reais .Nesta mesma data entrei em contato com a operadora ATENDENTE CARDILENE cujo protocolo: 201140330571 confirmou meus dados (meu nome/meu endereço/meus doctos e numero do telefone em questão final ****4882 informando creditos ativos no valor de $25,69 e que no dia 21/06/2011 foi feito uma ligação do nº ****4882 para o nº****1736 – questionei pois desde sabado(18/06/2011)ñ recebia e não fazia ligação e já a algum tempo não ultilizava a linha ****4882- fui informada que poderia passar os creditos para outro chip ja que essa linha estava desativada,não me dando a possibilidade de ativá-la sendo que a mesma consta todos os meus dados.Como a atendente não resolveu o problema, comprei outro chip e entrei em contato com a tim falei com ATENDENTE VIVIANE CUJO PROTOCOLO 2011140372525 às 10:21 desta mesma data 22/06/2011 para entaum fazer a transferencia de creditos ja que tambem fui informada que poderia se problema no chip.A atendente confirmou todos os meus dados novamente e constatou que não seria possivel a trasnferencia de creditos para outro chip da tim, inconformada com atendimento já que a mesma desligou o telefone entrei em contato com anatel e tenho que aguardar 5 dias .Nesta mesma data liguei novamente para a TIM e falei com ATENDENTE KELLY cujo protocolo 201140495980 às 12:44hs e fiz questão de ouvi-la e repetir todos os meus dados referente a linha nº****4882 e então pedi pra mesma bloquear a linha já que me informando o saldo constava um valor de $20,55 exatamente nesta mesma data 22/06/2011 – foi efetuado o bloqueio onde a atendente me solicitou uma senha criei a senha ela me informou que o bloquei foi efetuado com sucesso após esse procedimento solicitei a gravação desde atendimento cujo protocolo:201140495980 fui informada que receberei em 10 dias uteis. Por curiosidade entrei em contato com o telefone citado acima ****1736 (já que a primeira atendente da tim me informou que meu numero ****4882 ligou)e perguntei se a pessoa conhecia alguem cujo nº***4882 pra minha surpresa ela disse é meu numero tambem. Avisei que tinha acabado de bloquear a linha pq constava todos os meus dados e ela então entraria em contato com a tim (nesta mesma data 22/06/2011) pra minha surpresa a mesma me informou que a ATENDENTE ? CUJO PROTOCOLO DELA 2011140587042 /2011140588890 – informou que a linha consta no nome dela com todos os dados dela e que a mesma poderia desbloquear pois a linha era dela e que EU ESTOU MENTINDO !!! que so consegui desbloquear a linha porque tenho todos os dados da mesma. Ou seja se conseguir receber a gravação da ligação posso provar que bloquiei a linha com ate então meus dados, e que jamais conheço ou possuo qualquer informação dessa outra pessoa que adquiriu o mesmo numero nº****4882 entrei em contato com anatel e tenho que aguardar 5 dias . Pergunta devo abrir boletim de ocorrencia ?? qual seria a possibilidade de voceis ou me informar alguem pra advogar pra mim ? agradeço . qualquer contato aguardo e-mail ..obrigada!

em: Direito Civil Geral Perguntado por: Rosy [3 ]