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Celular na garantia a loja não quer consertar o que devo fazer
maio
3
2016
bom gostaria de saber sobre a garantia consertei meu celular em 11 de abril a loja me deu 90 dias de garantia so que depois de 4 dias de conserto meu touch começou parar paguei 550,00 pra arrumar.Como voltou nao fui na loja so que dia 29 de abril parou de vez meu celular tem pelicula no dia 30 meu filho de 1 ano deixou meu celular cair no dia 2 de maio levei na loja eles nao quis arrumar falado que trincou e tal eu falei que trincou foi a pelicula que a pelicula nao faz parte do que eu arrumei que foi a tela mais o touch depois veio a legado que a parte lateral do celular ta descacado perdi pra falar com dono ele nao estava perdir pra ligar e falar minha situaçao ele perdiu pra deixar o celular la que ele ia ver o que pode fazer bom gostaria de saber se a loja ta no direito dela ou eu to no meu direito
ah esqueci de falar 550,00 era no dinheiro como eu paguei no cartao foi para 607 ta faltado 57 reais pra mim da eles se eu nao quiser da os restantes eu posso
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Olá, Pires Xavier !
Nesse caso, como o dano causado no aparelho de celular foi resultante de descuido seu, deixando – o na mão do seu filho, creio que a loja terá melhor justificativa no momento em que houver análise do aparelho e analisar o que deve ser consertado e qual a causa, ou seja, o que ocasionou o dano e pelo que você disse foi um descuido, no qual seu filho deixou o aparelho cair e fazendo com que haja o trincamento da película. Nesse ponto, deve-se analisar, de forma detalhada a causa que se deu ao trincamento da película se o celular já veio com um defeitos de fábrica e já estava “meio” trincado ou se realmente trincou pelo descuido do seu filho. Porém, pelo pagamento que você realizou anteriormente pelo primeiro defeito aparente em seu aparelho de telefone móvel, você pode solicitar à loja onde foi comprado aparelho a restituição do valor, sendo assim, é necessário você apresentar nota fiscal e comprovante do pagamento. Espero ter elucidado suas dúvidas e, caso ainda persista alguma, nos envie uma mensagem. Abraços e boa resolução!