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Bom dia, comprei um notebook da CCE e ele apresentou defeito. Mandei para a autorizada e depois de dois meses mim ligaram para avisar que estariam mandando o aparelho para a empresa, pois já haviam solicitado a peça duas vezes e tinham vindo errada. já se passaram mais dois meses, entrei em contato com a empresa, depois de negociações, pedi a troca do aparelho e eles comcordaram, e disseram que iriam entregar o produto em 13 dias. Mas resolvir que não quero mas o aparelho. Tem como receber meu dinheiro de volta? E se eles não concordarem, e eu entrar com um processo, tenho chances de ganhar um idenização? De quanto?

em: Direito Consumidor Perguntado por: Darc [2 ]