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Cancelamento Devolução do Dinheiro
maio
10
2017
Comprei um colchão em SP e ele apresentou defeito e foi trocado pela empresa mas na realidade gostaria de ter cancelado a compra.
Só que este que foi trocado
novamente apresenta defeito
Posso solicitar a devolução do meu dinheiro ?
Pois a fábrica quer somente trocar e seria o terceiro colchão.
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Cancelamento Devolução do Dinheiro, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Bom dia, Vanessa Cavutto.
Veja bem, inicialmente cabe esclarecer que, quando um produto apresenta defeito após um período com o consumidor, o fornecedor tem o prazo de 30 dias para consertá-lo, caso não seja feito, ai sim voce terá direito de pedir a troca ou a devolução da quantia paga, conforme reza o artigo 18 do código de defesa do consumidor.
No entanto, se o colchão já lhe foi entregue com defeito, ai sim, com base no artigo 35 do código de defesa do consumidor, voce já possui o direito de obter a devolução do dinheiro, razao pela qual poderá fazer uma reclamação no procon a fim de exigir a devolução. Ai se não obtiver êxito junto ao órgão administrativo, voce pode ate entrar com uma ação judicial.
Mas enfim, se o produto não chegou com o defeito, a empresa fez o correto, contudo, se apresentar defeito de novo, ai voce tem direito de pedir a devolução do dinheiro também. Boa sorte.