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Sou obrigado a responder pesquisa para poder cancelar uma assinatura, mesmo dentro do período gratuito ?
Fiz um teste na Catho e no dia 19/10 entrei no período de 7 dias gratuitos, na segunda, 23/10 comecei a fazer o cancelamento, porém tem uma pesquisa, obrigatória para cancelar, sem opção de pular perguntas, como já havia manifestado a intenção de cancelar, deixei de lado e não respondi a pergunta.
Hoje 27/10 recebi no meu cartão a cobrança do serviço, liguei e a atendente me disse que responder à pesquisa de satisfação é obrigatório para cancelar e que ainda não poderia cancelar antes do prazo de 30 dias e que eu pagaria por estes 30 dias mesmo já manifestando a vontade de cancelamento.

Gostaria de saber:
1 se sou obrigado a responder pesquisa antes de cancelar
2 se sou realmente obrigado a ficar com esse tempo minimo de 30 dias
3 se o pagamento foi efetuado agora, começa hoje o meu período de arrependimento, logo eu poderia cancelar sem custos, ou não ?

em: Direito Consumidor Perguntado por: virgilliogmartins [2 ]