Home
Pergunte
Registre-se
Entrar
Procurar:
Banco errou e querem cancelar o contrato.
jul
16
2016
Então estou em divida com o banco pois financiei um veiculo e parei de pagar e as parcelas estao em atraso des de 2014. Vi o anuncio do Serasa Consumidor para quitação de divida então resolvi fazer o cadastro e ver o que constava em meu CPF e vi que esse financiamento constava em aberto a negociação direto com o site do banco, cliquei em negociar e fui direcionado ao site do banco onde coloquei meus dados e abriu o valor que devia podendo ate dividir,então dividi conforme poderia pagar e eles aceitavam e a renegociação foi feita que inclusive me gerou um boleto de pagamento da primeira parcela. No dia seguinte recebi uma ligação do escritório de advocacia onde se encontrava o meu contrato e eles perguntaram se eu queria fazer o pagamento do valor integral com desconto informei que ja havia feito a renegociação direto pelo site do banco, me passaram um telefone e me pediram para enviar tudo por WhatsApp e eu enviei, la me informaram que isso não é valido pois o renegociação deve ser feita direto com o escritorio, entrei em contato com o SAC do banco e eles abriram uma reclamação e estou aguardando uma resposta, hj consultei o app do Serasa novamente e vi que eles mudaram o status da divida para não negociável e lá consta que isso foi feito hj (16/07/2016.Então gostaria de saber se cabe ação judicial contra o banco caso eles cancelem a renegociação que fiz com eles e eu não consiga limpar meu nome. Tenho os prints de tudo, inclusive da divida aberta em negociação no site do Serasa.
Responda essa Pergunta
Top Advogados do Mês
Pontuação
Ganhe pontos ao fazer e responder perguntas!
[1 - 25 
]
[26 - 50 
]
[51 - 500 
]
[501 - 5000 
]
[Premium]
[Advogado 
]
Graduado Direito 
]
Boa tarde, Marcio_cabral.
Veja bem, a instituição financeira não é obrigada a fazer qualquer negociação, porém, caso o faça deverá cumprir com o acordo de conforme no artigo 35 do código de defesa do consumidor, o qual lhe garante o direito de exigir do banco o cumprimento do acordou ou então o seu cancelamento com a devida restituição da quantia já paga. Mas como voce pretende o acordo, a melhor coisa a se fazer é pagar esse primeira parcelas, após isso, o banco tem o prazo de 5 dias uteis para retirar seu nome da negativação. Caso então não cumpram com o acordo, ou então não retirem seu nome dos órgãos de proteção ao crédito, voce poderá fazer uma reclamação no PROCON a fim de regularizar sua situação, ou então, munido de todos os prints e documentos comprobatórios do acordo, poderá entrar com uma ação judicial. Boa sorte na resolução do caso.