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Banco creditou valor menor que o depositado
out
24
2016
Fiz depósito de 800,00 em caixa eletrônico e o banco creditou apenas 112,00. Fui â agência com o comprovante em mãos e o funcionário me solicitou fazer uma contestação de próprio punho, o que fiz. Ele ainda me assegurou que pudesse ficar tranquila, pois isso acontecia com frequência. Liguei para me informar, e ele disse que olhariam as câmeras internas e externas, que mostravam eu contando o dinheiro e lacrando o envelope. Hoje ele me ligou e disse que o banco não pode fazer nada. O que eu devo fazer? Já registrei reclamação junto ao Banco Central. Mas até lá, como ficam meus compromissos? Existe algo que eu possa fazer para acelerar o processo? Tenho as ligações e a conversa no banco com o funcionário gravadas. Obrigada
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Bom dia, Melissa1.
Veja bem, mostra-se incontroverso o erro da instituição financeira. Ela pode até alegar que voce depositou apenas R$ 112,00, no entanto, deverá provar que foi esse o valor depositado. Para isso, seria necessário mostrar a filmagem, porém, como não mostrou ainda, mostra-se nítida a má prestação do serviço do banco. Além da reclamação no banco central, voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu município, a fim de que o restante do dinheiro lhe seja depositado de imediato. Agora, talvez não seja tao rápido esse depósito restante, razão pela qual para que o seja voce deverá tomar outras providencias. Ou seja, deverá entrar com uma ação judicial, mais precisamente com uma liminar, a qual o juiz irá decidir mais rapidamente, mas ai voce precisará contratar um advogado e, se for o caso, poderá até pedir uma indenização por danos morais. Boa sorte na resolução do caso.