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Boa tarde, preciso de um aconselhamento sobre um ocorrido em uma das minhas viagens com a cia. aérea Gol (VRG Linhas Aéreas), pois bem, em novembro do ano passado comprei um bilhete de embarque de Londrina a Navegantes, onde iria fazer escala em São Paulo e teria uma duração de mais ou menos 4hrs. No dia da viagem cheguei ao aeroporto com duas horas de antecedência e no visor estava informando que o vôo estava cancelado, porém, não havia nenhum funcionario da companhia no aeroporto, duas horas depois chega uma mulher, que pelo jeito era supervisora e disse para que aguardasse que iria me colocar em um outro vôo; Ela me trouxe os bilhetes, com embarque às 06:00 e chegada ao destino final às 18:00.
05:15, hora de embarcar, entrei na sala de embarque, e em meio de decolagens e pousos da Gol e de outras companhias fui avisado que o vôo havia sido cancelado. Mais uma vez retornei ao guichê, remarquei para um vôo às 15hrs, e que chegaria ao destino às 23hrs. Ganhei um voucher para tomar café da manhã no valor de R$15, um valor simbólico visto que uma garrafa d’água em aeroportos custa uns seis reais. Tomei o café da manhã, minha bagagem que estava guardada em algum lugar da companhia não foi devolvida, meus pais que estavam no aeroporto de Navegantes não tinham notícias minhas e só consegui falar com eles pouco antes do embarque desse vôo remarcado. Enfim, ganhei mais um voucher para almoçar de R$20, fui a Curitiba, depois a São Paulo (Guarulhos), em Guarulhos recebi uma notícia que o vôo iria ser cancelado porque no portão onde seria feito o embarque, uma passageira havia despachado a bagagem e não tinha entrado na aeronave, disseram que eu teria de ir ao aeroporto de Brasilia, depois voltaria a São Paulo, dessa vez no aeroporto de Congonhas e aí sim iria pra Navegantes, muitos passageiros como eu estavam indignados e nesse caso, conseguimos a troca do portão e o embarque, detalhe: minha ultima refeição foi ao meio-dia, tive que desembolsar meu dinheiro para poder comer durante o dia, e jantar antes do vôo. Por volta das 23:00, embarquei e fui para Navegantes, chegando ao destino, fomos avisados que havia um risco de não pousar, pois pelo que nos foi informado, o aeroporto já estava fechando; conseguiram pousar, desci e fui buscar a bagagem, que chegou após 20 minutos de espera. Gostaria de saber o que fazer, pois a companhia não se preocupou em nenhum momento pelo conforto do passageiro, onde uma viagem que a principio iria durar aproximadamente quatro horas, durou 19, com muitos imprevistos no caminho.
Agradeço qualquer ajuda.

Muito obrigado!
Atenciosamente,
Marcus Vinícius Marin

em: Direito Consumidor Perguntado por: viniciusmarin [3 ]