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Assistência técnica perdeu meu HD
out
24
2016
Eu levei meu notebook em uma assistência técnica porque o mesmo está com problema de funcionamento, o problema não era no HD e sim nas peças. Depois de mais de um mês a assistência devolveu meu notebook e disse que ele não tinha concerto, eu decidi levar meu notebook em outra assistência técnica para obter duas opiniões, ao chegar nessa nova assistência eles abriram meu notebook na minha frente para efetuar o backup do HD, e para minha surpresa meu HD não estava lá, retornei a primeira assistência técnica perguntando do meu HD, eles disseram que iriam procurar, depois de alguns dias eles acharam e disseram que seria preciso realizar um reparo de informações nele porque ele estava inlegível. Isso ja faz mais de um mês e a assistência técnica vem enrolando, sempre dando um prazo em cima do outro para entrega, e no meu HD contem informações particulares, inclusive da minha empresa. Como proceder?
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Olá caro visitante!
Obrigado por utilizar o Advogados Online.
A responsabilidade sobre o HD é da empresa, tendo em vista que o seu notebook estava lá para conserto. Portanto, qualquer dano ou avaria que tenha acontecido enquanto seu computador estivesse em posse deles, é total responsabilidade da empresa de assistência técnica.
Eu acredito que a empresa só ficará prorrogando o prazo para a solução do seu problema, talvez até porque o seu problema não tenha solução e não tenha como reparar os dados do HD.
Portanto, no seu caso, eu aconselho que você procure o PROCON e informe o ocorrido e peça que entrem com uma reclamação contra a empresa por conta da perda dos seus dados e arquivos.
Se a reclamação do PROCON não resolver, eu aconselho que você procure um advogado e peça que ele entre com uma ação contra essa empresa e a obrigue a recuperar os arquivos e dar um HD novo. Se não for possível recuperar os dados, que você seja indenizado em danos morais e materiais por tudo que perdeu ali.
Espero ter te ajudado. Caso surjam mais dúvidas, não hesite em nos perguntar.