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Boa tarde! Estou passando por um grande problema com a assistencia tecnica de uma maquina de lavar. A maquina deu problema e entramos em contato com uma assistencia autorizada a qual nos enviou um tecnico. Esse tecnico retirou o motor da maquina e levou para um possivel conserto. Aproximadamente uma semana depois, retornou com o motor porem o problema nao foi solucionado. Apareceram outros problemas. O tecnico voltou em minha residencia 2 dias depois e levou o motor novamente. Disse que retornaria no outro dia. Porem nao retornou. Des de então entramos em contato com a assistencia a qual sempre nos informa que o tecnico está a caminho e esse cara NUNCA chega!!! Ligamos inumeras vezes todos os dias pra assistencia durante mais de uma semana. E a conversa é sempre a mesma, que o tecnico está a caminho da minha residencia. Estamos nos sentindo enganados co um sentimento de está sendo feitos de idiotas por essa assistencia que fica nos enganando TODOS os dias. Hoje entrei em contato novamente atrás de respostas para o que está acontecendo,na intenção de nao querer mais os serviços deles. Porem o funcionario que me atendeu foi extremamente grosso e disse que nao iria devolver dinheiro nenhum! O que fazer? Estou pensando em mover uma ação contra eles. O que os Srs me orientam?

Grata,
Jamile.

em: Direito Consumidor Perguntado por: JAMILE TENORIO [2 ]