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Aparelho Celular com defeito durou um dia e loja não troca
set
10
2017
Bom queria saber se o argumento usado pela loja onde comprei meu smartphone confere, comprei o mesmo numa tarde a noite pediu carga coloquei a carregar e ele se desligou e nunca mais ligou, a loja argumenta que a Sansung não faz mais troca de aparelhos antes de ir para garantia isto confere, ou posso exigir que troquem meu aparelho na hora?
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Aparelho Celular com defeito durou um dia e loja não troca, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Boa tarde davidagrs,
Conforme seu relato, a loja parece estar se esquivando da responsabilidade de solucionar o problema, e dessa forma desrespeitando o Código de Defesa do Consumidor. Já que o Código Defesa Consumidor estabelece que tanto o fabricante quanto a loja têm responsabilidade sobre o produto. Não cabendo à loja impor ao consumidor que procure primeiro o fabricante, colocando isso como condição para a solução do problema.
OBS: De acordo com o artigo 18 do Código Defesa Consumidor, o fornecedor e o fabricante têm 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Extrapolado esse prazo, o consumidor pode exigir um produto similar, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.
Procure o SAC da loja e faça uma reclamação, se possível por escrito, contando todo o ocorrido.