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Olá,
Tenho um aparelho celular de uma certa marca, na data de 06/08 levei o aparelho para simplesmente trocar o fone de ouvido acessório esse que estava com defeito, como já havia feito o procedimento antes não realizei backup dos meus dados, pois nunca haviam formatado todo o celular para uma simples troca de acessório, contudo, ontem foi diferente, os técnicos da assistência apagaram todos os dados do celular, e pior instalaram uma rom diferente da que existia antes, meu celular e brasileiro, fabricado aqui, contudo eles colocaram um sistema mexicano, fazendo com que meu aparelho apresente instabilidade em seu uso, mas o pior foi a total perda dos dados que estavam armazenados no aparelho, dado esses fatores, gostaria de saber se e possível, iniciar algum tipo de processo contra a empresa por danos morais ou algo similar.
Obrigado.

em: Direito Consumidor Perguntado por: Wevertonsouzalima [2 ]