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Comprei um óculo de grau em uma loja conhecida aqui em Fortaleza.
Só que dias depois de ter recebido o óculos percebi que estava suado muito com a armação que não enxergava de perto ,fui na loja e reclame disso a loja disse que poderia troca a armação mas as lentes não poderia troca e eu tinha que pagar por fora as lentes se eu quisesse, então deixei na loja para trocar a armação só que quando fui recebe o óculos a loja disse que a pessoa que fez óculos não colocou direito a armação por isso que estava suado.Então recebi o óculos e continuo com o mesmo problema voltei na loja e disse que não queria aquela armação e loja disse que trocava a armação mas lentes não poderia troca eu tinha que pagar pelas lentes e ainda retiraram o anti reflexo da minha lente sem a minha permissão.Eu disse que não ia aceitar e que eles tinha que resolver eles disseram que ia fala com o gerente.Meu esposo foi buscar o óculos e a pessoa que recebeu disse que não poderia dar óculos pois estava trancado e o gerente tinha saído e que ele iria resolver este caso.Quero saber como posso proceder neste caso pois paguei quase 1.500 neste óculos não tenho condição de pagar de novo pelas lentes e sou doente da diabete e necessito dos óculos por causa da doença e tenho como prova isso pois consulto a anos com a minha oftalmologista.

Aguardo uma resposta
Grata

em: Direito Consumidor Perguntado por: Avrl [2 ]