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Bom dia,

Fiz uma reserva de 12 dias para duas funcionárias em um hotel em BH, com o seguinte combinado. Uma iria chegar no domingo e pagaríamos 50% das 12 diárias e a outra iria chegar na segunda e pagaríamos os outro 50%. Porém quando a primeira chegou no domingo já tínhamos pago os 50% e os atendentes do hotel não permitiram que ela entrasse pois segundo eles ela devia efetuar todo o pagamento. Eu liguei para o hotel e informei que já havia combinado com um atende que iria ser feito desta forma, e ele me disse que não havia problema algum, uma vez que era somente necessário que se fizesse o pagamento dá diária de domingo. Então a nossa funcionária acabou pagando em cartão de debito o restante do valor correspondente as 12 diárias em cartão de débito. Liguei para o hotel e pedi para que eles devolvessem o valor dá nossa funcionária pois a empresa faria o pagamento, então eles me pediram o prazo de 20 dias para fazer essa restituição. Quero saber esse prazo procede, uma vez que foi pago 12 diárias mal começou a prestação de serviço, constrangendo nossa funcionária e exigindo pagamento por ela. Como devemos proceder nesse caso ?

Desde já agradeço

Att

Aline Toniatto

em: Direito Consumidor Perguntado por: AlineToniatto [2 ]