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Boa noite.
No dia 03 de maio, efetuei a compra pelo site extra. Era um presente de casamento para o dia 22 de maio. A entrega era prevista para o dia 19 de maio. Portanto, fui informada pelo rastreio que o produto foi extraviado no dia 20 de maio. Fiquei com raiva, pois faltava 2 dias para o casamento, e precisei comprar um outro produto muito mais caro as pressas em minha cidade. Foi aí que pedi o cancelamento da compra, me informaram que não podia pois havia uma reposição em andamento. Eu disse que não queria mais, queria que estornassem o meu cartão. Diante disso, não me passaram nada para acompanhar a tal reposição.
Ontem chegou a reposição em minha casa, e o produto extraviado apareceu e chegou hoje também.
Agora estou com dois produtos em casa, não tenho tempo em horario comercial para resolver esse problema com a loja extra.
E o que posso fazer sendo que eles fizeram uma reposição sem minha autorização, sendo que eu queria era
cancelar a compra após saber do extravio?

em: Direito Consumidor Perguntado por: FernandaFernandes [2 ]