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Tenho direito à assistência técnica para aparelhos eletrônicos no meu seguro residencial da Sulamérica. A Cia,
me enviou um técnico que entrou em minha casa, dizendo que o custo das peças, seria alto, sem nem saber qual era o problema.Depois de 1 semana, deu o orçamento de R$ 795,00. Meu marido pediu que ele passasse o nome das peças e ele procuraria com preço melhor… Compramos as peças por R$ 572,00 e meu marido levou para o técnico fazer o conserto da nossa TV de 50′, com apenas 15 meses de uso ( já fora da garantia de 12 meses dada pelo fabricante).
Depois de 15 dias após termos levado as placas, minha TV voltou, depois de muitas ligações sem retorno do técnico mencionado. A surpresa foi que o técnico trouxe minha TV sem funcionar, dizendo que o problema era no display e não nas placas que ele havia orçado e que não valia a pena o conserto.
O “profissional” que a Sulamérica nos enviou, parece que não é tão profissional assim. Nossa TV ficou com ele, por mais de um mês e a seguradora, simplesmente lavou as mãos!
Gostaria de saber quais são os meus direitos e se tenho algum!
Não temos como provar que foi o técnico que danificou o display mas, este tipo de aparelho, é considerado um bem durável, não é isso ? Então, de alguma forma, devemos ter algum direito.
Aguardo retorno e agradeço desde já.

em: Direito Consumidor Perguntado por: Audrei [2 ]