Advogados Online

Boa tarde, trabalho em uma empresa de call center, sendo ela a Tivit, exerço a função de agente de processos e negócios nível 2, sou do setor de Reversão (cliente cancela o produto, e eu ligo para retornar o cliente na base de clientes), porem hoje recebi a noticia de que será necessário que alem de reversão, nós do setor de reversão, faça o trabalho de entrar em contato com os cliente para verificar se quando o mesmo liga para a central de relacionamento o problema dele foi resolvido em linha, porém na empresa já existe funcionários com essa função, sendo assim posso me negar a fazer tais procedimentos, isso que a empresa esta solicitando não seria acumulo de função? Alem de sobrecarregar os funcionários com tarefas além das que já são designadas.

em: Trabalhista Perguntado por: Alyson Almeida [2 ]