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Devolução mercadoria, por não funcionar corretamente
ago
1
2011
Boa tarde!
Comprei um home theater em SP, somente no final da compra fiquei sabendo que era 220, mesmo assim trouxe pra Campinas, instalamos mas o mesmo não funcionou como deveria, mesmo com o conversor, liguei na loja no sétimo dia expliquei o que houve e levei de volta, a gerente disse que não poderia devolver o dinheiro que eu teria que pegar outra mercadoria, isso é correto?
No Direito do consumidor há inversão do ônus da prova, logo a empresa que deverá provar que lhe informou a condição técnica, em juizo, antes de lhe vender o produto.
Boa dia Dr. Torres, apesar das informações enviadas retornei ao local, tive que trazer o aparelho de volta pra casa e não conseguimos entrar num acordo para o extorno do dinheiro (850,00), o que mais poderia estar fazendo, você poderia entrar com uma ação judicial contra a loja,aguardo retorno, obrigada, Gilce.
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Se não fora deixado claro que no momento da compra, (antes da real tradição e pagamento) que o equipamento apenas funcionaria em 220volts, poderá ingressar via Juizado Especial Civel contra a empresa, declarando hiposuficiência técnica e pleiteando o reembolso total do pagamento, acrescido de danos morais e gastos emergentes (condução, conversor, etc) com entrega do bem à parte.
Não há necessidade de contratar advogado, ou custas processuais, a demanda é gratuita.