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Boa noite! Eu era clienta da operadora \”OI FIXO\”, recebi uma proposta da \”Embratel\” com um plano de R$ 29,90. Eles diziam que entraria em acordo com a OI e eu permaneceria com o meu mesmo número de telefone (plano de portabilidade). No dia seguinte, a OI me ligou me passando uma proposta bem melhor com mais benefícios, no valor de R$ 25,90. Então eu fui e falei que ia permanecer com a OI, só tinha que fazer uma única ligação para EMBRATEL e cancelar tudo. Então liguei e fiz o cancelamento, foi gerado um número de protocolo (ANOTADO). No dia seguinte liguei para operadora OI e fiquei sabendo que o plano de portabilidade tinha sido concluido e o cancelamento com a EMBRATEL não foi efetuado. Tentei de tudo voltar com o plano com a OI, mas não foi possível. Como foi um procedimento mau feito pela EMBRATEL exigi que eles me decem um plano parecido ou igual ao da OI. Me disseram que não teria como e que eu ficasse com o plano que eles me ofereceram no inicio ou cancelasse a linha. Sai no prejuizo e não quero perder meu número. O que devo fazer, como devo agir? Entro com uma Ação em PEQUENAS CAUSAS? Gostaria de uma Solução se for possivel. Grato!

em: Direito Civil Geral Perguntado por: Gleison [2 ]