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Bom dia, fiz uma compra pela internet no site tripulante.com.br no dia 02/02/2012, quando fui fazer o pagamento fui automaticamente redirecionado ao site Pagamento Digital, lá fiz todos os trâmites necessários para aprovar esta transação minha compra doi validada no dia 03/02/2012 pelo site Pagamento Digital. Após isto o site tripulante.com.br entrou em contato comigo dizendo que o meu pedido foi aprovado em 06/02/2012 e que num prazo de 20 dias eu receberia o produto. Quero ressaltar que a Pagamento Digital oferece com segundo eles dizem, um serviço adicional de proteção onde o comprador pode bloquear o pagamento ao lojista, caso haja alguma inconformidade com a entrega. Mas, este bloqueio só está habilitado ao comprador no prazo de até 14 dias após o pagamento da compra. Só que para minha surpresa, antes deste prazo de 14 dias, já havia o lançamento em minha fatura do valor do referido produto. Passado os 20 dias a empresa não me entegou o produto, já mandei vários e-mails e não recebi resposta de nenhum deles, tentei também ligar mas o telefone deles, sempre está ocupado. Tentei entrar em contato também com o Pagamento Digital, relatando este problema e tentando o estorno desta compra junto a eles, mas eles se mostram irredutíveis quanto a isso. Bom gostaria de saber o que posso fazer em relação a este caso, já que até hoje dia 01/03/2012, não recebi o produto que comprei e não o quero mais, já pedi junto a empresa o cancelamento da compra, mas eles não me respondem também, como devo proceder? devo entrar na justiça, PROCON contra as empresas Pagamento Digital e tripulante?

em: Direito Consumidor Perguntado por: borgesluis [2 ]