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COBRADORA INTERNA ATIVO E RECEPTIVO – CARGA HORARIA
fev
17
2012
Gostaria de saber qual deve ser a carga horária de uma recuperadora de crédito ou cobradora interna que faz contato telefônico com os clientes? juntamente com o embasamento legal.grata. janete.
Boa noite Janete! Se você estiver registrada como profissional de telemarketing, telefonista ou teleoperadora, sua carga horária deve ser de 6 horas diárias ou 36 horas semanais, conforme o artigo 227 da CLT, que dispõe que “nas empresas que explorem o serviço de telefonia, telegrafia submarina ou subfluvial, de radiotelegrafia ou de radiotelefonia, fica estabelecida para os respectivos operadores a duração máxima de seis horas contínuas de trabalho por dia ou 36 (trinta e seis) horas semanais”, pois o TST decidiu em 2011 que a carga horária de 6 horas do artigo 227 da CLT, vale também para profissionais de telemarketing. Att.
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Assim como qualquer outra atividade profissional, não especialmente regulamentada, por lei deve-se cumprir 44 horas semanais (Constituição Federal, Cap. 2º, Art. 7º, inc. XIII e CLT, Art. 58), o que superar esse número será considerado hora extra e deverá ser computado para todos os fins e direitos trabalhistas, proporcionalmente.