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• “Em Janeiro de 2012 decidimos trocar meu Siena Fire 1.0 2008 (adquirido 0km e hoje com +ou-42 Mil Km) por um outro Siena 1.4 2012 0km.
Este seria o nosso 6º carro FIAT (e agora após a compra eu digo: com certeza o último!).

Fomos a loja da rede Ventuno localizada na Av. Aricanduva, fomos atendida pela vendedora Alessandra e fechamos o negócio, meu Siena 2008 foi parte do pagamento e o restante realizei um DOC….até aqui tudo ok!
Resumo do carro:
o carro que inicialmente deveria ter sido entregue em 31/01 as 10h foi entregue em 02/02 as 17h
O Siena 2012 0km me foi entregue com:
– para choque dianteiro original do veículo trocado por outro;
– para choque traseiro original do veículo trocado por outro;
– porta do motorista com retoque na pintura;
– pintura do carro cristalizada;
– e nas portas do motorista e a traseira ao lado dos vidros há uma barra lateral preta que está riscada! Questionei o sub gerente sobre estes riscos e ele me informou que estes riscos não saem então por isso as peças seriam trocadas até 10/02…

• Estou frustrada e decepcionada!
Eu comprei um carro 0km e sai 2 dias depois da data combinada com um carro remendado, com peças trocadas e peças a serem trocadas ainda!

Será que a FIAT deitou nos louros da vitória de ser líder em vendas por vários anos consecutivos e se esqueceu de como chegou lá? De quem a levou até a liderança?
A FIAT está pecando pela má qualidade do produto e a Vetuno pela má qualidade no atendimento/relacionamento com o cliente….”
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Dia 09/02 eu recebi uma ligação da vendedora Alessandra (quem me fez a venda e estava em férias durante este período) me informando que estas barras ainda não estão …na loja, talvez cheguem em 10/02….
Ontem, 13/02 voltei a concessionária para realizar a troca destas barras laterais… Conversando com a vendedora informei que a tampa do porta luvas está torta, não fecha normalmente….
Foram verificar e fui informada de que há a necessidade do carro ficar lá por 01 dia para que todo o painel seja desmontado, pois esta desalinhado!!
Dia 15/02 fui utilizar o vidro térmico traseiro e o mesmo não funcionou….
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Elisete Torrão Querano

em: Direito Consumidor Perguntado por: Cinthiatq [2 ]