Advogados Online

Comprei um pacote de passagens e hotel no Submarino Viagens para Buenos Aires. Na hora de embarcar no avião, descobri que não poderíamos embarcar porque a identidade do meu marido não era válida no acordo do Mercosul. Arcamos com o prejuízo da alteração de data diretamente com a companhia aérea. Porém, o hotel não possuía as reservas no nosso nome e não pudemos alterar as reservas diretamente. Tivemos que entrar em contato com a Submarino Viagens que nos impôs uma taxa de alteração da reserva muito maior do que a taxa informada pelo hotel. Será que há uma maneira de lidarmos diretamente com o hotel, obrigando a Submarino a passar as reservas para o nosso nome?
Vale ressaltar que em nenhum momento da compra do pacote nos foi alertado de que as reservas não estariam em nosso nome.

em: Direito Consumidor Perguntado por: luanaspa [2 ]