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Trabalho embarcado no período de 14 x 14.
Moro em Rio das Ostras e embarco pelo aeroporto de Farol de São Tomé, portanto, saio de Rio das Ostras e vou até Campos.
Pedi que minha esposa comprasse uma passagem em aberto com o destino, Campos x Rio das Ostras, sendo que a origem desse ônibus era Itaperuna.
A passagem foi comprada no dia 01/06/11 e eu só iria retira-la no dia 09/06/11.
Porém, quando cheguei na rodoviária de Campos conhecida como Shoping Estrada e fui retirar e marcar a passagem, não consegui, meu nome não estava no sistema deles, porém depois de mais de 3 horas de pesquisa por um agente da 1001 ele me informou que alguém teria retirado minha passagem em Itaperuna no dia 04/06/11.
Passei por um enorme constrangimento e mesmo assim não recebi minha passagem de volta e nenhuma solução até hoje.
Enfim, queria saber se isso é cabível um processo, pois me senti muito humilhado?
Aguardo resposta, muito obrigado!

em: Direito Consumidor Perguntado por: Jackson Falcao [2 ]