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No dia 24-10-2011 entrei em contato com a concessionária UNITA Fiat da minha cidade Tubarão/SC para agendar uma revisão de viagem onde a atendente me agendou para o dia 03-11 as 08:30h assim fui a concessionária. Meu carro ficou em avaliação para orçamento, e no final do dia tive que ligar para saber a qual andava e assim fui informado do orçamento de R$ 1826,07, aprovei o orçamento como em todas as outras revisões que havia feito, retirei o carro hoje 04-11 e pra minha surpresa, lesado pela empresa.
Cheguei em casa como de costume todas as peças no porta malas, fui olhar, e ai que começou o transtorno, peças não foram substituídas e foram cobradas em nota fiscal e o pior de tudo é que se ainda os mecânicos tivessem colocado uma peça parecida com o modelo do meu carro quem sabe teria passado despercebido como deve ter acontecido nas demais revisões. Liguei então para o SAC da Fiat do brasil, onde fui atendido pelo Paulo que ao meu ponto não deu muita importância a minha reclamação e mesmo assim indicou que tinha remetido a minha indignação a fábrica e que a concessionária entraria em contato comigo. No dia 05-11 sai com o carra para troca dos pneus ja que estava com viagem marcada para o dia 18-11 que cancelei depois que cheguei na loja de pneus e meu carro não ligou mais, liguei para a Unita na hora e me disseram que não tinha o serviço de guincho, contratei um particular foi tarifado e pago para levar meu carro para o patio da concessionaria para segunda feira 07-11 eu ir lá para ver o que iremos fazer.
Gostaria de saber o que devo fazer? Tento uma negociação amigável, procuro o Procon da minha cidade ou diretamente o juizado especial para tomar as providencias legais perante o caso? E nesse caso o que que posso alegar no processo?

Grato,
Ronaldo

em: Direito Consumidor Perguntado por: ronaldoapolinario [2 ]