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Comprei um acessório de videogame da Microsoft, em Londres. Voltei ao Brasil, e 25 dias após a compra, o produto apresentou problemas. Liguei no suporte técnico da Microsoft, e eles falaram que IRIAM trocar o produto, já que a garantia deles vale em qualquer lugar do mundo. Enviei o produto para a CDistribuidora deles em São Paulo, e após várias ligações para eles perguntando o porque dá demora da troca (cada ligação era uma desculpa, mas sempre falavam que a troca seria feita), 20 dias de espera (o prazo era 10 dias), recebi o mesmo produto com defeito que havia enviado. Liguei novamente perguntando o que havia acontecido, e eles alegaram que a compra do acessório não foi feita no Brasil, sendo que eu já tinha deixado bem claro para eles que eu havia comprado em outro país. Pediram para eu enviar o acessório de volta a Distribuidora, que havia acontecido um erro e dessa vez, iriam trocar. Enviei. Acabei de ligar novamente, e eles disseram que não vão trocar dessa vez, e estavam enviado o produto de volta. Tirando o fato que o atendente ficou fazendo piadinhas com o problema. Fiquei super frustrada com essa situação. Me senti lesada! Gostaria de saber se posso entrar com um processo contra eles, pedindo algum tipo de indenização, ou por ser uma empresa internacional não vale a pena?

em: Direito Consumidor Perguntado por: laismedeiros [2 ]