Comprei impressora e fabricante não quer dar assistência

jun

14

2018

Comprei uma impressora multifuncional, com garantia de 1 ano, nota fiscal, de uma loja genuinamente brasileira. A compra foi feita online, mas veio tudo certo, tudo bem descrito na nota fiscal. A impressora apresentou problema, mas a fabricante não quer dar assistência, mesmo ainda estando na garantia. Eles alegam que o modelo da minha impressora é importada, e que por isso não tem assistência aqui no Brasil, mesmo eu tendo comprado aqui no Brasil, e sem saber sobre esse detalhe de a impressora ser importada. Inclusive, o vendedor garantiu que a garantia era direto com a fábrica.

Em um caso como esse, o fabricante pode negar assistência de um produto que ainda está no prazo da garantia, só por ser de modelo importado? Mesmo que o fabricante daqui do Brasil seja o mesmo de lá de fora?

em: Direito Civil Geral Perguntado por: [2 Grey Star Level]
Resposta #1

Bom dia Camila, se estiver abrangido na garantia, independente do produto ser importado, não pode haver a recursa em tentar resolver o problema, em último caso pode-se requerer o reembolso caso tenha de arcar com o custo do serviço, a troca por outro produto.

Se ainda tiver dúvidas ou se quiser entrar em contato, meu e-mail é [email protected] ou pelo whatsApp (81) 99278-7347.

Rodrigo Barros
Advogado – OAB/PE 44547

Recife – PE

Answers Respondido por: RodrigoBarros [1250 Orange Star Level]
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Comprei impressora e fabricante não quer dar assistência, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta.
Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.

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