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Negligência da Assistência Técnica pode configurar Dano Moral?
fev
22
2018
Comprei o aparelho Smartphone na própria Loja da Asus no dia 09/03/2017. No início de Outubro, o smartphone começou a apresentar os seguintes defeitos:
– Demorava muito para carregar, descarga muito rápida e superaquecimento.
Diante desses problemas contatei a Asus através de uma mensagem enviada para o proprio site da empresa no dia 06/10/2017. Como resposta primeiramente foi me mandado um email no dia 09/10/2017 para avisar os procedimentos a serem tomados e um fomulário a ser preenchido. No dia (14/10/2017) enviei o produto para a assistência técnica via correios.
Ontem dia 30/10/2017 recebi novamente o produto e quando liguei percebi que o aparelho estava enviando os mesmos problemas quando enviei.
De novo enviei o produto logo no dia seguinte e apenas no dia 27/11/2017 ele retornou a minha casa. Quando liguei o celular de novo percebi que ele estava com o mesmo defeito na bateria.
Em Janeiro de 2018, quase três meses após eu enviar o produto a assistência técnica, consultei uma advogada que me disse que meu caso poderia ser enquadrado com dano moral o que me fez pensar em entrar com uma ação contra a empresa. Poucos dias depois o aparelho chegou pela terceira vez da assistência técnica, eu rejeitei a entrega como a advogada aconselhou. Poucos dias depois houve a audiência do Procon a Asus me enviou uma minuta disposta a devolver meu dinheiro e em umas das clausulas que eu não entrasse com mais algum recurso seja por dano moral ou qualquer outro em favor desta causa. Aconselhado pela advogada eu não aceitei o acordo. Ela me indicou eu entrar com um processo no juizado especial de pequenas causas.
Porém eu perdi o contato com essa advogada e no dia da audiência do Procon a conciliadora tentou me convencer a aceitar o acordo, pois uma ação por dano moral seria perda de tempo e que provavelmente eu não conseguiria.
Estou em dúvida. Diante do meu caso, vale a pena entrar com uma ação contra a Asus por danos morais, ou provavelmente perderei meu tempo?
Olá, quando se fala em dano moral se verifica um assunto muito divergente, alguns juizes interpretariam seu caso como dano moral, outros não. A dica que acho interessante repassar a você é, somente ajuize uma ação contra a empresa se você possui algum tipo de prova para fundamentar que esse acontecimento prejudicou sua moral, seu estado psicológico. Para mais informações e-mail: [email protected] ou celular: 48 99814-0316
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Bom dia
O judiciário tem endurecido o entendimento para configurar dano moral. Estão limitando os casos e quando concedem, o fazem num valor baixo.
Causas até 20 salários mínimos podem ser propostas diretamente pela parte no Juizado, sem necessidade de advogado. Leve esse relato do ocorrido para expor, e tbm os dados seus e dos reclamados (réus).
Procure o Juizado Cível de sua Cidade.
Espero ter ajudado
Aloysio