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Cartão Clonado e Cobranças Indevidas
fev
7
2018
Meu cartão de crédito foi clonado em setembro/2017, a fatura deste mesmo mês veio me cobrando 2.000 de gastos que eu não reconhecia. Após cancelamento deste cartão e estorno destes gastos junto a operadora, nos mês seguinte, vi que o calculo final da fatura de outubro estava errado, me cobrando a mais 150,00. A atendente disse que pediria o estorno deste valor, pois “achava” ser de uma das empresas que a pessoa que clonou gastou. Bom no mês de novembro veio um estorno de 302,00, então acabei pagando a menos 132,00 (ficando eu agora como devedora).
No mês seguinte ao invés de me cobrarem essa diferença que paguei a menos, eles estão me cobrando os 302,00. Agora este valor esta acumulando junto a juros, pois estou pagando só o que reconheço como meu, e o banco segue me devendo 152,00.
Já entrei no procon e a posição do banco é que eu devo estes 302,00.
Estou aguardando a resposta do procon, mas estou me sentindo lesada neste caso primeiro pela clonagem do cartão, depois pelo erro da atendente de fazer o estorno no valor errado, e agora eu ter que arcar com este valor?.
Gostaria de saber quais meus direitos neste caso?
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